Электронные обращения

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждане), и юридических лиц на имя Президента Республики Беларусь, Администрации Президента Республики Беларусь направляются и рассматриваются в соответствии с требованиямиЗакона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц". 

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается набелорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

$1·         фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;

$1·         адрес места жительства (места пребывания) гражданина;

$1·         изложение сути обращения;

$1·         адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

$1·         полное наименование юридического лица;

$1·         место нахождения юридического лица;

$1·         изложение сути обращения;

$1·         фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;

$1·         адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде по месту жительства (месту пребывания) гражданина или месту нахождения юридического лица в случаях, установленныхЗаконом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".
В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более 10 обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям (часть вторая подпункта 1.2 пункта 1 Указа Президента Республики Беларусь от 18 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц").

Оставляются без рассмотрения по существу обращения,

которые (по которым):

$1·           изложены не на белорусском или русском языке;

$1·           не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;

$1·           не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);

$1·           содержат текст, не поддающийся прочтению;

$1·           содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;

$1·           подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах;

$1·           в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

$1·           пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

$1·           подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

$1·           с заявителем прекращена переписка.

Электронное обращение направляется на адрес электронной почты либо посредством электронной формы.